Propriétaires · guide complet · 5 min

Comment prendre rendez-vous chez un vétérinaire en ligne ?

Réponse courte : Cherche un vétérinaire par ville, ouvre son profil, choisis un créneau libre dans son agenda et valide. La réservation se fait à toute heure, et tu reçois une notification à chaque étape.

Prendre rendez-vous Voir les étapes

Réserver chez un vétérinaire prend quelques minutes sur Vetzy : tu cherches, tu choisis un créneau réellement libre dans son agenda, et tu reçois la confirmation par e-mail. Voici le parcours exact, écran par écran, avec ce que tu peux régler et ce qui dépend du vétérinaire.

Disponible

Et dans Vetzy ?

Vetzy permet de prendre rendez-vous en ligne chez les vétérinaires inscrits, avec notifications de création, de modification et d'annulation.

Réserver à toute heure
Le profil du vétérinaire reste ouvert la nuit : tu choisis ton créneau quand cela t'arrange, sans attendre l'ouverture.
Des créneaux réalistes
Les créneaux dépendent des horaires du vétérinaire et de la durée prévue pour chaque type de consultation.
Être prévenu
Tu reçois une notification quand le rendez-vous est créé, modifié ou annulé par la clinique.

Réserver en 6 étapes, sans téléphoner

Les captures viennent de l'application, avec des données de démonstration.

Étape 1 · Propriétaire

Chercher un vétérinaire près de chez toi
Disponible
Sur la page Rechercher, saisis ta ville ou lance la recherche autour de toi, puis affine par type d'animal et par service. Chaque résultat affiche déjà le prochain créneau libre et un bouton Réserver.

Certains profils sont en mode « annuaire » : tu vois leurs coordonnées, mais la réservation en ligne n'est pas ouverte.
Repères sur la capture
1. 1Ville ou « près de moi » pour lancer la recherche
2. 2Filtre par type d'animal (chien, chat, NAC…) et par service
3. 3Prochain créneau disponible, visible avant même d'ouvrir la fiche
4. 4Réserver directement depuis la liste
Captures de l'application (données de démonstration)
Étape 2 · Propriétaire

Ouvrir la fiche et lancer la réservation
Disponible
La fiche présente le vétérinaire : spécialités, langues, services, expérience. Si la réservation en ligne est ouverte, le bouton Prendre rendez-vous apparaît. Connecte-toi à ton espace propriétaire pour continuer.
Repères sur la capture
1. 1Spécialités du vétérinaire (médecine générale, chirurgie, NAC…)
2. 2Badges d'information du cabinet, par exemple urgences
3. 3Prendre rendez-vous : ouvre l'assistant en 3 étapes
Captures de l'application (données de démonstration)
Étape 3 · Propriétaire

Choisir l'animal, le type de consultation et le motif
Disponible
L'assistant te guide en trois étapes : l'animal, le type de consultation, puis le créneau. Tu précises le motif pour que le vétérinaire prépare la consultation, et tu vois le premier rendez-vous disponible de chaque vétérinaire du cabinet.

Le type de rendez-vous détermine la durée du créneau réservé : elle est fixée par le vétérinaire.
Repères sur la capture
1. 1Progression : animal, type de consultation, créneau
2. 2Type de rendez-vous (par exemple rappel de vaccin annuel)
3. 3Vétérinaire, avec son premier rendez-vous disponible
4. 4Motif libre, pour préparer la consultation
5. 5Récapitulatif de ton rendez-vous, mis à jour à chaque étape
Captures de l'application (données de démonstration)
Étape 4 · Propriétaire

Choisir un créneau libre dans la semaine
Disponible
Le calendrier hebdomadaire n'affiche comme cliquables que les horaires réellement libres : les plages passées ou déjà prises sont barrées. Un bouton te propose directement le premier créneau disponible.
Repères sur la capture
1. 1« Trouver le 1er créneau » saute au prochain horaire libre
2. 2Chaque jour indique son nombre de créneaux disponibles
3. 3Horaires barrés : passés ou déjà réservés
4. 4Horaires libres : un clic pour choisir
Captures de l'application (données de démonstration)
Étape 5 · Propriétaire

Confirmer et recevoir l'e-mail
Disponible
Une fois le créneau validé, un message confirme la réservation et un e-mail de confirmation t'est envoyé. Selon le réglage du vétérinaire, le rendez-vous est confirmé tout de suite ou reste « en attente » jusqu'à sa validation.
Repères sur la capture
1. 1Confirmation affichée à l'écran
2. 2E-mail de confirmation envoyé
3. 3Accès direct à tes rendez-vous
Captures de l'application (données de démonstration)
Étape 6 · Propriétaire

Suivre, consulter et annuler si besoin
Disponible
Mes rendez-vous liste les rendez-vous passés et à venir, avec la date, l'animal, le vétérinaire et le statut. Tu peux annuler en ligne tant que le délai minimum fixé par le vétérinaire est respecté ; au-delà, un message te propose d'appeler la clinique.

Si le vétérinaire a activé des frais d'annulation tardive, ils peuvent s'appliquer après le délai. Tu es prévenu avant de réserver.
Repères sur la capture
1. 1Statut du rendez-vous (confirmé, en attente, annulé)
2. 2Règle d'annulation du vétérinaire : ici jusqu'à 24 h avant
3. 3Détail du rendez-vous
4. 4Nouveau rendez-vous pour un autre besoin
Captures de l'application (données de démonstration)

Tableau de bord

Après la réservation, ton espace garde la suite

Le dossier de ton animal rassemble son statut de santé, ses prochains rappels et ses prochains rendez-vous au même endroit. Un rappel peut te ramener directement à la réservation.

Rendez-vous à venir et passés, avec leur statut.
Rappels de santé liés à l'animal, avec accès direct à la réservation.
E-mails de confirmation et de rappel : les préférences se règlent dans ton profil.

Après la réservation, ton espace garde la suite — Repères sur la capture

1Statut de santé et dernière visite

2Prochains rappels (contrôle, vaccin)

3« Prendre rendez-vous » depuis un rappel

4Carnet de vaccination à ajouter au téléphone

5Prochains rendez-vous de l'animal

Captures de l'application (données de démonstration)

Réserver par téléphone ou en ligne

	Aujourd'hui	Avec Vetzy
Trouver un horaire	Appeler pendant les heures d'ouverture, parfois plusieurs fois.	Voir les créneaux libres du vétérinaire à toute heure, depuis ton téléphone.
Confirmation	Espérer un rappel ou un message pour être sûr.	Un e-mail de confirmation et un statut visible dans Mes rendez-vous.
Annuler ou changer	Rappeler la clinique et expliquer la situation.	Annuler en ligne jusqu'au délai fixé par le vétérinaire.
Le dossier de ton animal	Des papiers à retrouver à chaque visite.	Une fiche avec statut de santé, rappels et rendez-vous.

Le délai d'annulation, la confirmation automatique et les frais éventuels dépendent de chaque vétérinaire.

Un rappel de vaccin réservé un soir à 22 h

Exemple construit avec les données de démonstration de l'application : Martin veut faire le rappel de vaccin annuel de son chien Dooz, mais la clinique est fermée.

22:05

Il cherche un vétérinaire

Il saisit sa ville et voit le prochain créneau libre de chaque cabinet.
22:07

Il choisit le type de rendez-vous

« Rappel de vaccin annuel », avec un motif d'une ligne.
22:09

Il sélectionne le vendredi 10:00

Les horaires déjà pris sont barrés, il clique sur un horaire libre.
22:10

Il reçoit la confirmation

Un e-mail lui est envoyé et le rendez-vous apparaît dans Mes rendez-vous.
Jeudi

Il vérifie son rendez-vous

S'il doit annuler, il le fait en ligne tant que le délai du vétérinaire est respecté.

Bon à savoir

Bien préparer son rendez-vous

Indique le bon motif

Un motif clair (rappel de vaccin, boiterie, contrôle) aide le vétérinaire à préparer la consultation et à réserver la bonne durée.

Prépare le carnet de santé

Les dates de vaccins et les traitements en cours sont les informations les plus utiles à avoir sous la main.

Vérifie le délai d'annulation

Il est affiché dans Mes rendez-vous. Si tu hésites, réserve tôt : tu peux annuler en ligne tant que le délai n'est pas dépassé.

Aucun créneau ?

Le cabinet n'est peut-être pas réservable en ligne, son calendrier est complet, ou le fuseau horaire de ton navigateur est incorrect. Élargis la zone de recherche.

En cas d'urgence (difficulté à respirer, intoxication, saignement important, convulsions), appelle directement une clinique d'urgence : la réservation en ligne n'est pas un service d'urgence.

Transparence

Ce qui existe aujourd'hui

Disponible
Réservation en ligne, à toute heure

Chez les vétérinaires dont la réservation est ouverte, avec créneaux réellement libres et confirmation par e-mail.
Disponible
Annulation en ligne

Possible jusqu'au délai défini par le vétérinaire. Au-delà, l'application propose d'appeler la clinique.
Partiel
Un seul rendez-vous à venir par propriétaire

Dans la version actuelle de l'application, un propriétaire ne peut pas avoir plusieurs rendez-vous à venir en même temps.
Partiel
Rappels par SMS

Les confirmations et rappels sont envoyés par e-mail. Les SMS peuvent être activés par Vetzy à la demande du vétérinaire.

Questions fréquentes

Faut-il créer un compte ?

Un compte te permet de retrouver tes rendez-vous et le dossier de tes animaux au même endroit.

Puis-je annuler ou déplacer ?

Si tu ne peux plus venir, préviens la clinique au plus tôt pour libérer le créneau et en proposer un autre.

Et pour une urgence ?

Une urgence ne se réserve pas en ligne : appelle directement la clinique ou la garde de ta zone.

Que faire si aucun créneau n'apparaît ?

Le professionnel n'est peut-être pas réservable en ligne, son calendrier est complet, ou le fuseau horaire du navigateur est incorrect. Les profils « annuaire » restent consultables pour les coordonnées.

Comment annuler un rendez-vous ?

Depuis Mes rendez-vous, tant que le délai minimum défini par le vétérinaire est respecté. Un e-mail de confirmation t'est envoyé. Après ce délai, appelle la clinique.

Le rendez-vous est-il confirmé immédiatement ?

Cela dépend du réglage du vétérinaire : confirmation automatique, ou statut « en attente » jusqu'à sa validation.

Questions liées

Les réponses qui complètent celle-ci, de votre point de vue et de celui de l'autre côté du rendez-vous.

Vétérinaires

Comment proposer la prise de rendez-vous en ligne à mes clients ?

Le même parcours vu du côté du vétérinaire : comment il ouvre ses créneaux.

Centres

Comment gérer l'agenda de plusieurs vétérinaires dans une même clinique ?

Comment une clinique à plusieurs vétérinaires organise les créneaux que tu vois.